《上班》
从办公室走到接待处,莫允曦环视四周,看见了因陈旧而变成米白se的墙上挂着三幅放在银se铁框内的画,左面的一幅印有一艘货船,中间的一幅是世界地图,而右边的一幅则印了一只正在天空飞翔的客机。接待处的长桌以白se为主,以金se包边作点缀,张嘉倩坐着的时候,被高高的桌子遮盖得只见到头顶的部分。
莫允曦走到张嘉倩的旁边坐下来,微微牵动嘴角表示友好,向来她对着陌生人都不太热情,不过也明了作为一个新员工,应该要主动一点,於是她便向张嘉倩问道:「请问有甚麽需要做的呢?」
「你要用笔记簿记下吗?」张嘉倩把一本横间簿递给她。
「好,谢谢你!」莫允曦便伸手接过来。
於是,张嘉倩便从公司的各部门开始介绍,主要是说明哪个同事专司甚麽职责、客户对他们的昵称等,然後便介绍电话转驳的方法,这是莫允曦每天最主要的工作。
「之後便是速递文件……」张嘉倩的说话被电话响声打断了,她迅速而熟练地拿起电话听筒,温柔地说出:「环球物流,请等等。」然後,她立即在电话机上按了几个按钮,便放下了电话听筒。
之後,类似的情况不断发生,张嘉倩的动作像是与生俱来的、不用思考与提取记忆的。
莫允曦看在眼里,惊叹道:「哗!你很厉害!记得所有同事的内线电话!」
张嘉倩不以为然,说:「以後你做得久了,便会记得的。」
诚如张嘉倩所言,不到五天,莫允曦已经记熟了各同事的内线电话号码,而且对自己的工作亦已熟习,不用张嘉倩多作提点了。
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今天开始,莫允曦正式接手接待员的工作,但她并不紧张,毕竟已在社会上工作十多年,更何况在遇到问题时还可以向调职的张嘉倩发问。不过,有些事情是莫允曦始料未及的。
莫允曦的公司因不满意之前那家速递公司未能准时送递文件,因此跟它终止了合约,并由今天开始起用另一家速递公司。
早上十时,身穿hse制服的速递员到达公司收取文件,莫允曦记得前几天见过她一次,当时她是代表另一家公司送文件过来的。这位速递员是个看上去像五十多岁,或许已年近六十的大婶,束在脑後的长发黑白相杂,皮肤黝黑而乾皱,t型厚壮,肩膊上扛着一个看来已放有不少文件的大袋子。
速递员面无表情,看来不大友善,粗声粗气地开口对莫允曦说:「怎样?有甚麽需要做?」
对於速递员的说话,莫允曦大感错愕,心想:「有甚麽需要做?你不知道的吗?」於是便回应道:「平时收件,你不知道怎样收的吗?」
那位大婶仍然目无表情的说:「不知道。」
听完这句「不知道」,莫允曦大感愤怒,心想:「这是甚麽态度!以为我是新上任就容易欺负的吗?」
莫允曦也不跟她磨蹭,拿起电话筒,拨电话给速递公司的负责人。接通後,莫允曦先表明自己的身份,然後说:「你派来的员工说不知道怎样收件,想请问贵公司派来的职员有进行培训的吗?」对方听後连忙赔不是,然後请莫允曦把电话筒转递给那位大婶。
「你的上司叫你听电话。」莫允曦边说边把电话筒递给大婶。
只见大婶铁青着脸,接过电话筒,然後频频说「是」、「对不起」和「明白」之类的字眼。挂线後,大婶诚惶诚恐地对莫允曦说:「对不起!我现在就收件。」
莫允曦没有再理会她,心想:「以为我是职场新人吗?也不知道我在社会上工作多年,甚麽人没有遇过!」
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