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第四十章 喜庆红色(2 / 2)

忽然,“咚咚咚”,有敲门声传来。紧接着,小白的声音也传来:“林小安,在里面吗?”

她吸了一口鼻子,急忙将请帖收进内口袋,抹了把脸,才沙哑着嗓子答道:“在,进来吧。”

“吱呀”一声,门被推开,小白望着她红肿的双眼,叹了口气,“别哭啦。”

“没有,我没哭。”她摇摇头。

“都哭花脸了,还说没哭。”

“我…”她刚想解释,却不知从何解释这眼泪早就不是为了那中年妇女而流。轻叹一声,又颓然倒回椅子上。

“你在这还没多久,不熟悉工作,以后熟悉了就好了。”小白劝说道,“这种类似的事情以后可能还有很多,碰到这种事,千万别去跟客人顶撞,假如这个客人真的很难缠,马上叫我,不要自己试图去说动她。因为有些人你是永远也说不动的,他们兴许就是来挑是非的,这种情况你怎么都不可能摆平。”

林小安眨了眨眼,轻轻点头。

小白在她身边的椅子坐下,继续劝说:“在这上班,以后你可能还会碰到更叫你无语的客人,不一定是刚才那种泼妇,也许是男的,也许还是个大富豪,也许就看你是个小姑娘,一脸稚气,故意找茬欺负你。这时候你不要以卵击石。服务行业,最得罪不起的就是客人,哪怕是比你还穷的客人,不管怎么样,他们都是上帝。”

林小安又虚心点点头。

“做服务行业,你得习惯。”小白轻松一笑,耸耸肩,“我以前还是‘皇家夜猫的士高’的经理呢。那边比这边更累,每天都能碰到一堆叫你无语的客人,什么样稀奇古怪的事都有。”

“皇家夜猫的士高,好像路过一次…”她念着这个熟悉的名词,眼前浮现起有一天夜里路过那边,音乐吵吵闹闹的场景。要知道,她连现在这天晟桑拿都习惯不了,更不用说那种一看就是黄赌毒俱全的地方了。

小白与她无意聊起来:“你以前是做什么的?”

“那个,我以前…做会计。”她补充说,“是在我老家。”

小白有些意外,“哦?做会计,怎么没有在这边继续做会计?”

“我,我没有钱了…而且还欠了别人不少钱…”她揉搓着衣角,面露窘态。

小白同情地点点头,建议道:“你在这做一段时间,要是有什么职位空缺了,我就推荐你转过去,不是挺好?”

“嗯。”林小安感激地点点头。

小白又劝诫她:“不过,不管你做什么职位,在这个服务行业里头,你都得记得,顾客是上帝。要是碰到什么事,也千万马上上报,不要试图自己去摆平。”

林小安又点头,忽然,她想起刚才那个闹事女人的事,忙问:“对了,白经理,你刚刚是怎么摆平那个泼妇的?”

“哈哈。”小白忽然笑起来,“那个泼妇啊,我只说了一句话,而且是重复她之前说过的一句话。”

林小安好奇地竖起耳朵。

“‘水比纺织厂大众浴室的还小!’”小白笑得咧开了嘴,“她不是说她刚刚根本没洗桑拿吗,没洗又怎么知道这边的‘水比纺织厂大众浴室的还小’呢?连珠帘遮不住身子都知道,明摆着就是洗过了想赖账呗!”

狭小的更衣室中,两人哈哈大笑。

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